Privatumo politika

1. Bendrosios nuostatos

UAB "Kadheils" (toliau – "mes", "mūsų", "Bendrovė") gerbia jūsų privatumą ir įsipareigoja apsaugoti jūsų asmens duomenis. Ši privatumo politika paaiškina, kaip mes renkame, naudojame, saugome ir apsaugome jūsų asmens duomenis, kai naudojatės mūsų paslaugomis.

Ši politika taikoma visiems mūsų paslaugų naudotojams, įskaitant:

• Kazino lankytojus ir žaidėjus
• Restorano klientus
• Svetainės lankytojus
• VIP programos narius
• Renginių dalyvius

2. Duomenų valdytojas

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

3. Kokius duomenis renkame

Mes galime rinkti šių kategorijų asmens duomenis:

3.1. Identifikavimo duomenys

• Vardas ir pavardė
• Gimimo data
• Asmens kodas
• Paso ar asmens tapatybės kortelės duomenys
• Nuotrauka (saugumo tikslais)

3.2. Kontaktiniai duomenys

• El. pašto adresas
• Telefono numeris
• Pašto adresas

3.3. Finansiniai duomenys

• Banko sąskaitos duomenys
• Mokėjimo kortelių informacija (šifruota)
• Sandorių istorija
• Žaidimų statistika ir balansai

3.4. Techniniai duomenys

• IP adresas
• Naršyklės tipas ir versija
• Operacinė sistema
• Slapukai (cookies)
• Svetainės naudojimo statistika

4. Duomenų naudojimo tikslai

Jūsų asmens duomenis naudojame šiais tikslais:

4.1. Paslaugų teikimas

• Kazino paslaugų suteikimas
• Restorano rezervacijų valdymas
• VIP programos administravimas
• Mokėjimų apdorojimas
• Klientų aptarnavimas

4.2. Teisiniai reikalavimai

• Tapatybės tikrinimas (KYC)
• Pinigų plovimo prevencija (AML)
• Mokesčių apskaita
• Reguliuotojų reikalavimų vykdymas

4.3. Saugumas ir apsauga

• Sukčiavimo prevencija
• Saugumo incidentų tyrimas
• Priklausomybės nuo lošimų prevencija
• Objekto saugumas

4.4. Marketingas ir komunikacija

• Naujienlaiškiai (tik su sutikimu)
• Specialūs pasiūlymai
• Renginių informacija
• Klientų pasitenkinimo tyrimai

5. Teisiniai pagrindai

Jūsų asmens duomenis tvarkome remiantis šiais teisiniais pagrindais:

6. Duomenų saugojimo laikotarpiai

Jūsų asmens duomenis saugome tik tiek, kiek reikalinga nustatytiems tikslams pasiekti:

7. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite šias teises:

8. Duomenų perdavimas

Jūsų asmens duomenis galime perduoti šioms šalims:

8.1. Paslaugų teikėjai

• Mokėjimo sistemos (Visa, Mastercard, PayPal)
• IT paslaugų teikėjai
• Apskaitos paslaugų teikėjai
• Saugumo paslaugų teikėjai

8.2. Valstybės institucijos

• Lošimų priežiūros tarnyba
• Finansinių nusikaltimų tyrimo tarnyba
• Valstybinė mokesčių inspekcija
• Teisėsaugos institucijos (pagal teismo sprendimus)

8.3. Tarptautinis perdavimas

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai gali būti įsikūrę už ES ribų. Tokiais atvejais užtikriname, kad:

• Šalis turi ES pripažintą adekvačią apsaugą
• Naudojame standartines sutartines sąlygas
• Taikome papildomas apsaugos priemones

9. Slapukai (Cookies)

Mūsų svetainė naudoja slapukus jūsų naršymo patirčiai gerinti:

9.1. Būtini slapukai

Reikalingi svetainės veikimui, prisijungimui, saugumui

9.2. Funkcionalūs slapukai

Įsimena jūsų nustatymus, kalbos pasirinkimą

9.3. Analitiniai slapukai

Padeda suprasti, kaip naudojatės svetaine (Google Analytics)

9.4. Marketingo slapukai

Naudojami personalizuotai reklamai (tik su sutikimu)

10. Duomenų saugumas

Mes taikome aukščiausius saugumo standartus jūsų duomenų apsaugai:

10.1. Techninės priemonės

• SSL šifravimas visoms duomenų perdavimo operacijoms
• Duomenų bazių šifravimas
• Reguliarūs saugumo auditai
• Ugniasienės ir antivirusinė apsauga
• Dviejų faktorių autentifikacija

10.2. Organizacinės priemonės

• Darbuotojų mokymai duomenų apsaugos klausimais
• Prieigos prie duomenų ribojimas
• Konfidencialumo susitarimai
• Incidentų reagavimo procedūros

10.3. Fizinės priemonės

• Saugūs serverių kambariai
• Prieigos kontrolės sistemos
• Vaizdo stebėjimas
• Dokumentų saugojimo procedūros

11. Nepilnamečių duomenų apsauga

Mūsų paslaugos skirtos tik pilnamečiams asmenims (18+ metų). Mes:

• Neteikiame paslaugų nepilnamečiams
• Nešaukiame sąmoningai nepilnamečių duomenų
• Tikrinime visų klientų amžių
• Jei sužinome apie nepilnamečio duomenis, juos nedelsdami ištriname

12. Politikos keitimai

Mes galime atnaujinti šią privatumo politiką atsižvelgdami į:

• Teisės aktų pokyčius
• Naujų paslaugų pristatymą
• Technologijų plėtrą
• Verslo procesų tobulinimą

Apie svarbius pokyčius informuosime:

• El. paštu (jei turime jūsų kontaktus)
• Pranešimu svetainėje
• Asmeniškai (kazino patalpose)

13. Kontaktai ir skundai

Jei turite klausimų apie duomenų tvarkymą arba norite pateikti skundą:

Skundų nagrinėjimas

Jei nesate patenkintas mūsų atsakymu, galite kreiptis į: