Naudojimo sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios naudojimo sąlygos (toliau – "Sąlygos") reglamentuoja UAB "Kadheils" (toliau – "Bendrovė", "mes", "mūsų") teikiamų paslaugų naudojimą. Bendrovės buveinės adresas: Slucko g. 15A, Vilnius, 09312, Lietuva.

1.1. Sąlygų taikymas

Šios Sąlygos taikomos visiems asmenims, kurie:

• Lanko KADHEILS kazino patalpas
• Naudojasi mūsų internetine svetaine
• Dalyvauja lošimuose
• Naudojasi restorano paslaugomis
• Dalyvauja VIP programoje
• Lanko mūsų renginius

1.2. Sutikimas su sąlygomis

Naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs:

• Patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šias Sąlygas
• Sutinkate jų laikytis
• Patvirtinate, kad esate pilnametis (18+ metų)
• Patvirtinate savo teisinį pajėgumą sudaryti sutartis

2. Paslaugų aprašymas

KADHEILS teikia šias paslaugas:

2.1. Kazino paslaugos

• Lošimo automatai
• Stalo žaidimai (pokeris, ruletė, blackjack)
• Elektroniniai stalo žaidimai
• Sportinio lažybų priėmimas
• VIP žaidimų zonos

2.2. Restorano paslaugos

• À la carte meniu
• Banketų organizavimas
• Privatūs renginiai
• Gėrimų paslaugos

2.3. Papildomos paslaugos

• VIP narystės programa
• Renginių organizavimas
• Privatūs kambariai
• Valet parking

3. Registracija ir paskyros valdymas

3.1. Registracijos reikalavimai

Norėdami naudotis mūsų paslaugomis, turite:

• Būti ne jaunesni nei 18 metų
• Pateikti tikrus ir tikslus duomenis
• Turėti galiojantį tapatybės dokumentą
• Būti teisiškai pajėgūs sudaryti sutartis
• Neturėti apribojimų dalyvauti lošimuose

3.2. Paskyros saugumas

Jūs esate atsakingi už:

• Savo paskyros duomenų saugumą
• Slaptažodžio konfidencialumą
• Visus veiksmus, atliktus jūsų paskyra
• Nedelsiamą pranešimą apie neteisėtą naudojimą

3.3. Paskyros sustabdymas ir uždarymas

Mes galime sustabdyti ar uždaryti jūsų paskyrą šiais atvejais:

• Sąlygų pažeidimas
• Įtarimas sukčiavimu
• Neteisingų duomenų pateikimas
• Prašymas dėl atsakingo lošimo
• Teisės aktų reikalavimai

4. Lošimo taisyklės ir sąlygos

4.1. Bendrosios lošimo taisyklės

• Lošti gali tik pilnamečiai asmenys
• Kiekvienas žaidimas turi savo specifines taisykles
• Visos lošimo sesijos yra įrašomos
• Ginčai sprendžiami pagal įrašų duomenis
• Bendrovės sprendimas yra galutinis

4.2. Draudžiami veiksmai

Griežtai draudžiama:

• Sukčiauti ar bandyti sukčiauti
• Naudoti programinę įrangą ar robotus
• Bendradarbiauti su kitais žaidėjais
• Skaičiuoti kortų (card counting)
• Naudoti bet kokius išorinius prietaisus
• Manipuliuoti žaidimo rezultatais

4.3. Maksimalūs lažybų limitai

5. Mokėjimai ir finansai

5.1. Priimami mokėjimo būdai

• Grynais pinigais (EUR)
• Debeto ir kredito kortelės (Visa, Mastercard)
• Banko pavedimai
• Elektroninės piniginės (PayPal, Skrill)
• Kriptovaliutos (Bitcoin, Ethereum)

5.2. Indėlių taisyklės

• Minimalus indėlis: 10 €
• Maksimalus indėlis: 10,000 € per dieną
• Indėliai apdorojami nedelsiant
• Už indėlius mokesčiai netaikomi

5.3. Išmokų taisyklės

• Minimali išmoka: 20 €
• Maksimali išmoka: 50,000 € per mėnesį
• Išmokos apdorojamos per 24-72 valandas
• Tapatybės patvirtinimas privalomas
• Išmokos grąžinamos tuo pačiu būdu kaip indėliai

5.4. Mokesčiai

6. Bonusai ir akcijos

6.1. Bonusų tipai

• Sveikinimai bonusas naujiem nariams
• Indėlio bonusai
• Nemokamų sukimų bonusai
• Cashback bonusai
• VIP programos bonusai

6.2. Bonusų sąlygos

• Bonusai turi atsukimo reikalavimus (wagering)
• Atsukimo reikalavimas: 35x bonuso suma
• Bonusų galiojimo laikas: 30 dienų
• Ne visi žaidimai prisideda vienodai prie atsukimo
• Maksimali išmoka iš bonuso: 1000 €

6.3. Žaidimų indėlis į atsukimo reikalavimą

7. Atsakingas lošimas

7.1. Mūsų įsipareigojimas

KADHEILS įsipareigoja skatinti atsakingą lošimą ir apsaugoti klientus nuo lošimo priklausomybės:

• Teikiame informaciją apie atsakingą lošimą
• Siūlome saviškos kontrolės įrankius
• Bendradarbiaujame su pagalbos organizacijomis
• Mokome personalą atpažinti probleminius žaidėjus

7.2. Saviškos kontrolės įrankiai

• Indėlių limitai (dienų, savaitės, mėnesio)
• Lažybų limitai
• Sesijos trukmės limitai
• Nuostolių limitai
• Saviškos išskaitos galimybė

7.3. Saviškos išskaitos

Galite paprašyti saviškos išskaitos šiems laikotarpiams:

• 24 valandos
• 1 savaitė
• 1 mėnuo
• 3 mėnesiai
• 6 mėnesiai
• Neribotam laikui

8. Intelektualinė nuosavybė

8.1. Mūsų teisės

Visa svetainės ir paslaugų turinys priklauso KADHEILS arba mūsų licencijų davėjams:

• Prekės ženklai ir logotipai
• Programinė įranga
• Žaidimų algoritmai
• Dizainas ir grafika
• Tekstai ir turinys

8.2. Naudojimo apribojimai

Jums draudžiama:

• Kopijuoti ar platinti mūsų turinį
• Naudoti mūsų prekės ženklus
• Kurti išvestinius darbus
• Atgaminti programinę įrangą
• Pardavinėti ar licencijuoti turinį

8.3. Leistinas naudojimas

Leidžiama:

• Naudoti paslaugas asmeniniams tikslams
• Spausdinti informaciją asmeniniam naudojimui
• Dalintis nuorodomis į mūsų svetainę

9. Atsakomybės ribojimas

9.1. Paslaugų teikimas

Mes stengiamės teikti aukštos kokybės paslaugas, tačiau:

• Negarantuojame nepertraukiamo veikimo
• Neatsako už techninius sutrikimus
• Negarantuojame laimėjimų
• Neatsako už trečiųjų šalių veiksmus

9.2. Žalos atlyginimas

Mūsų atsakomybė ribojama:

• Tiesioginės žalos atlyginimas iki 1000 €
• Neatsako už netiesioginę žalą
• Neatsako už prarastą pelną
• Neatsako už duomenų praradimą

9.3. Išimtys

Atsakomybės ribojimas netaikomas:

• Tyčiniam žalos padarymu
• Dideliam neatsargumui
• Asmens sužalojimui ar mirčiai
• Teisės aktų draudžiamais atvejais

10. Ginčų sprendimas

10.1. Vidinis ginčų sprendimas

Pirmiausiai bandome išspręsti ginčus taikiai:

1. Kreipkitės į klientų aptarnavimą
2. Pateikite skundą raštu
3. Laukite mūsų atsakymo (iki 14 dienų)
4. Jei nesutinkate, galite kreiptis į aukštesnę instanciją

10.2. Išorinis ginčų sprendimas

Jei nepavyksta išspręsti ginčo viduje, galite kreiptis į:

10.3. Teismingas ginčų sprendimas

Galutinai ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose:

• Taikoma Lietuvos Respublikos teisė
• Jurisdikcija - Vilniaus miesto teismai
• Kalba - lietuvių

10.4. Alternatyvus ginčų sprendimas

Taip pat galite pasinaudoti:

• Vartotojų teisių apsaugos centru
• Europos vartotojų ginčų sprendimo platforma
• Mediacijos paslaugomis

11. Sąlygų keitimas

11.1. Keitimo teisė

Mes pasilieka teisę keisti šias Sąlygas:

• Dėl teisės aktų pokyčių
• Dėl verslo procesų tobulinimo
• Dėl naujų paslaugų pristatimo
• Dėl saugumo sumetimų

11.2. Informavimas apie pokyčius

Apie svarbius pokyčius informuosime:

• El. paštu (30 dienų iš anksto)
• Pranešimu svetainėje
• Asmeniškai kazino patalpose
• SMS žinute (skubiais atvejais)

11.3. Nesutikimo pasekmės

Jei nesutinkate su naujomis Sąlygomis:

• Galite nutraukti paslaugų naudojimą
• Galite uždaryti paskyrą
• Galite išsiimti likusius pinigus
• Toliau naudojantis paslaugomis laikoma sutikimu

12. Kontaktinė informacija

12.1. Specializuoti kontaktai

• Klientų aptarnavimas:help@kadheils.com
• VIP programa:vip@kadheils.com
• Restorano rezervacijos:restaurant@kadheils.com
• Teisiniai klausimai:legal@kadheils.com
• Skundai:complaints@kadheils.com

12.2. Licencijos

KADHEILS veikla licencijuota ir kontroliuojama:

• Lošimų licencija Nr.:LPT-2025-001
• Išdavė:Lošimų priežiūros tarnyba
• Galioja iki:2029-12-31